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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.

Bawane (BAWANE, RC SN.DKR.2022.A.1197, NINEA 009130238, Keur Massar, Dakar, Sénégal) vend des produits présentés en vidéo, par son application, son site bawane.com et WhatsApp. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer tes droits, conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.

1. Les informations que nous recueillons

  • Ton compte : si tu te connectes avec Google ou Apple, nous recevons ton nom et ton adresse e-mail. Tu peux aussi commander sans compte.
  • Tes commandes : ton prénom et ton nom, ton numéro de téléphone, ton adresse et tes indications de livraison, les produits, le montant, le moyen de paiement et le suivi de la livraison.
  • Tes paiements : avec Wave ou Orange Money, le paiement est traité par l’opérateur. Nous recevons seulement sa confirmation, le montant et sa référence (pour un transfert Orange Money par #144#, le numéro qui a envoyé l’argent). Nous ne connaissons jamais ton code secret.
  • Ce que tu publies : tes avis (avec photos ou vidéos si tu en ajoutes), tes commentaires sous les vidéos et tes messages pendant les lives, affichés avec ton prénom et l’initiale de ton nom.
  • Les demandes des entreprises : le nom de l’entreprise, la personne à contacter et le besoin, quand tu demandes un devis.
  • L’utilisation de l’app : les écrans visités, le temps passé, les vidéos regardées, les recherches, les boutons utilisés, le modèle du téléphone et la qualité du réseau, liés à un identifiant de l’appareil.
  • Les notifications : si tu les acceptes, un identifiant technique pour t’envoyer des notifications (suivi de commande, live, retour en stock d’un produit).

2. Pourquoi nous les utilisons

  • préparer, livrer et facturer tes commandes, et t’informer de leur suivi ;
  • te répondre et assurer le service « Satisfait ou remboursé » ;
  • tenir notre comptabilité ;
  • rendre l’app plus rapide, même en connexion faible, et savoir quels produits et vidéos t’intéressent ;
  • mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram ;
  • protéger la boutique contre la fraude et les abus.

Nous ne vendons jamais tes informations.

3. Publicité et mesure d’audience

L’app utilise les outils de Meta (Facebook) et de Google (Firebase et Google Analytics) pour savoir si nos publicités amènent des commandes : par exemple « un produit a été vu » ou « une commande a été passée », avec un identifiant de l’appareil, son adresse internet (adresse IP) et son modèle. Quand une commande est payée ou validée, nous transmettons aussi l’achat à Meta (montant et produits) avec ton téléphone, ton e-mail, ton prénom et ton nom transformés en codes illisibles (chiffrement irréversible).

Sur iPhone, l’app te demande ton accord avant d’utiliser l’identifiant publicitaire de ton téléphone : tu peux refuser, ou changer d’avis dans les réglages de l’iPhone. Sur Android, tu peux réinitialiser ou supprimer ton identifiant publicitaire dans les réglages du téléphone.

4. Avec qui nous les partageons

Seulement avec les entreprises qui nous aident à faire fonctionner Bawane, et seulement pour ce besoin :

  • Supabase : hébergement de notre base de données (serveurs à Paris, Union européenne) ;
  • Cloudflare : vidéos, lives et site bawane.com ;
  • Google : connexion avec Google, mesure d’audience (Firebase, Google Analytics) ;
  • Apple : connexion avec Apple ;
  • Meta : mesure de nos publicités Facebook et Instagram, et message WhatsApp envoyé à notre équipe à chaque nouvelle commande ;
  • Expo : envoi des notifications de l’app ;
  • Wave et Orange Money : paiements ;
  • nos livreurs : ton nom, ton téléphone et ton adresse, pour te livrer.

Certaines de ces entreprises traitent les informations hors du Sénégal (Union européenne, États-Unis). Nous pouvons aussi transmettre des informations aux autorités si la loi l’exige.

5. Combien de temps nous les gardons

  • Ton compte : jusqu’à ce que tu le supprimes.
  • Tes commandes et tes factures : 10 ans, durée imposée par les règles comptables.
  • Tes avis et commentaires : tant qu’ils sont publiés ; tu peux nous demander de les retirer.
  • Les données d’utilisation de l’app : le temps nécessaire à nos statistiques.

6. Tes droits

Tu peux à tout moment demander à voir, corriger ou effacer tes informations, ou refuser leur utilisation pour la publicité. Écris-nous sur WhatsApp au +221 77 759 29 29. Pour supprimer ton compte, va dans l’app, onglet « Compte », puis « Supprimer mon compte », ou suis les explications sur bawane.com/suppression-compte.

Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux t’adresser à la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP).

7. Sécurité

Tes informations sont protégées : connexions chiffrées, accès réservé à notre équipe et règles d’accès sur chaque information. Tes paiements passent par Wave et Orange Money : nous ne voyons jamais tes codes secrets.

8. Personnes mineures

Bawane s’adresse aux personnes majeures. Si tu as moins de 18 ans, demande à un parent de commander pour toi.

9. Nous contacter

BAWANE, Keur Massar, Dakar, Sénégal. WhatsApp et téléphone : +221 77 759 29 29.

Nous pouvons modifier cette politique : la date de mise à jour est indiquée en haut de la page.